دليل الموردين في سوق بدلكس: كيف تستخدم بوابة المورد خطوة بخطوة (المنتجات، العروض، الطلبات المباشرة، العملاء، التقارير)

هذا الدليل المرجع الكامل لكل مورد يعمل في سوق موردي بدلكس. يأخذك خطوة بخطوة من التسجيل ورفع السجل التجاري، إلى إضافة المنتجات وتسعيرها، ثم الرد على طلبات المطاعم، وتنفيذ الطلبات المؤكدة، ومتابعة عملائك وتقاريرك وتقييمك. وتحت كل لقطة خطوات مرقّمة تطبّقها في بوابتك مباشرة.

واللقطات من حساب مورد تجريبي، والأرقام فيها للتوضيح فقط. وكل ما يخص المنصة هنا من بوابة الموردين نفسها ومن شروط الموردين وقواعد سوق الموردين، أما الأنظمة السعودية فمنسوبة إلى جهاتها الرسمية.

باختصار

• التسجيل وعرض المنتجات وتقديم العروض مجاني حاليًا، والسجل التجاري شرط لتقديم العروض.
• تصلك الطلبات بثلاث طرق: طلب عروض أسعار مفتوح أو دعوة خاصة، وطلب مباشر بأسعار الكتالوج، وطلب متكرر يُرسل تلقائيًا.
• العرض نهائي بعد إرساله، والطلب المؤكد يمر بأربع مراحل لا رجوع فيها.
• تتحكم في الخصم وأسعار الكميات ورسوم التوصيل لكل مدينة وسعر خاص لكل مطعم.
• أداؤك وتقييمك يظهران للمطاعم في صفحتك، فهما أقوى أداة بيع عندك.
• بدلكس لا تتسلم المبالغ، فاتفق كتابيًا واطلب الدفع إلى حساب منشأتك فقط.

الفهرس

1. قبل أن تبدأ: ما سوق موردي بدلكس؟
2. دور بدلكس وحدوده
3. 1. التسجيل ورفع السجل التجاري
4. 2. ملف المنشأة: البيانات والمزايا ووسائل الدفع
5. 3. التوصيل والطلب المباشر
6. 4. منتجاتي: الإضافة والبحث والترتيب والمشاهدات
7. 5. رفع المنتجات من Excel
8. 6. خصم المورد
9. 7. أسعار الكميات
10. 8. الطلبات المتاحة
11. 9. تقديم العرض خطوة بخطوة
12. 10. العروض المقدمة
13. 11. الطلبات المؤكدة ومراحل التوريد الأربع
14. 12. الطلبات المباشرة والمتكررة وإعادة الطلب
15. 13. عملائي وصفحة كل مطعم
16. 14. الأسعار الخاصة لمطعم بعينه
17. 15. التقارير
18. 16. الأداء والتقييمات
19. نصائح لرفع مبيعاتك ونسبة ردك وتقييمك
20. كيف تحفظ مستحقاتك؟
21. التسليم والشحن في السعودية
22. الجودة والشكاوى والمحظورات
23. الرسوم والإيقاف وحذف الحساب
24. أسئلة الموردين الشائعة

قبل أن تبدأ: ما سوق موردي بدلكس؟

سوق موردي بدلكس منصة تقنية تجمع موردي المطاعم المستقلين بالمطاعم. تعرض منتجاتك للمطاعم، وتوصل إليك طلباتها، وتعطيك أدوات لإدارة عملائك وأسعارك وتقاريرك. والسوق مخصص للمطاعم فقط، ويعمل حاليًا في المملكة العربية السعودية وماليزيا، ولكل دولة سوقها المستقل بعملتها.

وفي بوابتك سبعة تبويبات: «منتجاتي»، و«الطلبات المتاحة»، و«العروض المقدمة»، و«طلبات مؤكدة»، و«عملائي»، و«التقارير»، و«ملف المنشأة». وفي أعلاها أرقامك السريعة: الطلبات المتاحة لك، والعروض المقدمة، والطلبات المؤكدة، وفئاتك. وعلى الكمبيوتر تستطيع إخفاء القائمة الجانبية بزر في أعلى الصفحة لتتسع مساحة العمل.

دور بدلكس وحدوده

تفعله بدلكس	لا تفعله بدلكس
تعرض منتجاتك وصفحة منشأتك وأداءك للمطاعم	ليست طرفًا في البيع أو التوريد بينك وبين المطعم
توصل إليك طلبات عروض الأسعار والطلبات المباشرة والمتكررة، وترسل لك بريدًا بها	لا تتسلم المبالغ، ولا تضمن سداد المطعم أو استمراره
تحفظ الطلبات والعروض والتأكيدات ومراحل التوريد بتواريخها	لا تضمن حجم مبيعات أو عددًا من الطلبات
تحسب أداءك وتعرض تقييمات المطاعم المجهولة	لا تفصل في النزاع بينك وبين المطعم

1. التسجيل ورفع السجل التجاري

1. افتح صفحة إنشاء حساب المورد، واختر نوع الحساب «مورد»، واكتب بريدك وكلمة المرور، ووافق على شروط الموردين.
2. أكمل ملف المنشأة: الاسم كما في السجل التجاري، والدولة، والفئات التي توردها، ومدينة المقر، والمدن التي تخدمها، وبيانات التواصل.
3. ارفع السجل التجاري من «ملف المنشأة» ← «مستندات المنشأة». وهو شرط لتقديم عروض الأسعار؛ فبلا سجل يظهر لك تنبيه في «الطلبات المتاحة» و«العروض المقدمة»، ويتعطل زر «إرسال العرض».
4. إن كانت منشأتك مسجّلة في ضريبة القيمة المضافة، فارفع شهادة تسجيلها من القسم نفسه «مستندات المنشأة». وهذه الشهادة اختيارية، أما السجل التجاري فإلزامي.

ثابت بعد التسجيل: اسم المنشأة ودولتها لا يتغيران بعد الحفظ، والتصحيح عن طريق دعم بدلكس فقط. والمستندات خاصة تطّلع عليها إدارة بدلكس، ولا تظهر للمطاعم.

وفي صفحتك العامة يرى المطعم مؤشر «اكتمال ملف المورد»: السجل التجاري، والبيانات الأساسية، ووسائل التواصل، دون أن يرى السجل نفسه أو جوالك. وعلامة «ملف مكتمل» تمنحها إدارة بدلكس، وأصحابها يظهرون أولًا في السوق.

2. ملف المنشأة: البيانات والمزايا ووسائل الدفع

من «ملف المنشأة» تضيف ما يقنع المطعم بالتعامل معك:

• مزايا المنشأة: كل ميزة بعنوان قصير وتفاصيل، مثل «توصيل خلال 24 ساعة داخل الرياض». وتظهر خمس مزايا في صفحتك وصفحة كل منتج.
• شهادات الاعتماد: اسم الشهادة والجهة المانحة وتاريخ سريانها مع صورتها أو ملف PDF.
• التصنيع حسب الطلب وزيارة المصنع: إن كنت تقدم OEM أو ODM أو تستقبل زيارات.

وسائل الدفع المتاحة: تختار من عشر وسائل ما تقبله منشأتك: مدى، وفيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس، وApple Pay، وتابي، وتمارا، وإمكان، والتحويل البنكي، والدفع عند الاستلام، فتظهر شعاراتها للمطاعم. وهي إعلام للمطعم بما تقبله أنت فقط؛ فبدلكس لا تعالج المدفوعات، والدفع بينك وبين المطعم مباشرة.

3. التوصيل والطلب المباشر

هذا القسم يحدد شروط بيعك المباشر للمطاعم، ويُضبط مرة واحدة للمورد كله ويسري على كل منتجاتك.

1. افتح «ملف المنشأة» وانزل إلى قسم «التوصيل والطلب المباشر».
2. فعّل «استقبال الطلبات المباشرة» إن أردت أن تطلب المطاعم منتجاتك بأسعار الكتالوج دون طلب عرض سعر.
3. اكتب «الحد الأدنى للطلب»، واتركه فارغًا إن لم يكن لك حد أدنى.
4. اكتب «رسوم التوصيل»، و0 يعني توصيلًا مجانيًا.
5. اكتب «التوصيل خلال (أيام)».
6. أضف «استثناءات لمدن بعينها» عند الحاجة: اختر المدينة واكتب رسومها ومدتها وحدها الأدنى. والخانة الفارغة تأخذ القيمة العامة.
7. اضغط «حفظ إعدادات التوصيل».

وتظهر هذه الشروط للمطاعم في صفحتك في قسم «التوصيل والطلب»، وتُطبَّق تلقائيًا على الطلبات المباشرة والمتكررة.

نصيحة: اجعل التوصيل مجانيًا أو أرخص في مدينة مقرك، وضع حدًا أدنى أعلى للمدن البعيدة. فهذا يجذب الطلبات القريبة ويحمي ربحك في البعيدة.

4. منتجاتي: الإضافة والبحث والترتيب والمشاهدات

«منتجاتي» أول تبويب في البوابة، وفيه كل منتجاتك بصورها وأسعارها وحالتها وعدد مشاهداتها.

1. اضغط «إضافة منتج»، وارفع صورة واحدة على الأقل وحتى 8 صور، واختر الرئيسية.
2. اكتب الاسم، واختر القسم، واكتب السعر والوحدة (كرتون، كيس…) وأقل كمية للطلب والوصف.
3. اختر المخزون: مخزون جاهز ودعم للطلبات الكبيرة، أو كمية متوفرة، أو أقصى كمية للتوريد.
4. اختر حالة الظهور: «ظاهر للكل»، أو «موقوف مؤقتًا» فيظهر بعلامة «غير متوفر حاليًا» ولا يُطلب، أو «مخفي» فلا يراه غيرك.
5. اضغط «حفظ المنتج». ولتعديله لاحقًا اضغط على بطاقته في أي مكان، وزر الحذف داخل نافذته.

أدوات القائمة:

• البحث: بالاسم والقسم والوحدة والوصف.
• الترتيب: الأعلى أو الأقل مشاهدة، أبجديًا، الأحدث أو الأقدم إضافة، السعر الأقل أو الأعلى أولًا، وما عليه خصم أولًا.
• المشاهدات: عدد مرات فتح صفحة المنتج في السوق. لا تُحتسب زياراتك أنت، والزائر نفسه يُحسب مرة كل 30 دقيقة.
• حالة الظهور تتغير من البطاقة مباشرة دون فتح المنتج.
• الاسم الطويل يظهر على سطرين، فاكتب الاسم الكامل بالوزن والعبوة.

نصيحة: رتّب منتجاتك بـ«الأعلى مشاهدة» كل أسبوع. فالمنتج كثير المشاهدة قليل الطلب يحتاج سعرًا أفضل أو صورًا أوضح، والمنتج بلا مشاهدات يحتاج اسمًا يبحث به المطعم فعلًا.

5. رفع المنتجات من Excel

إن كانت منتجاتك كثيرة، فارفعها دفعة واحدة:

1. من «منتجاتي» اضغط «رفع من Excel».
2. حمّل النموذج. فيه ثلاث أوراق: «المنتجات» لكل منتج في صف، و«القيم المسموحة» للأقسام والمخزون والحالات كما تُكتب، و«التعليمات».
3. املأ الأعمدة: اسم المنتج، والقسم، والوحدة، والسعر، والحد الأدنى للطلب، والوصف، والصورة الرئيسية (رابط أو اسم ملف)، والصور الإضافية مفصولة بفاصلة، والمخزون، والكمية، والحالة.
4. ارفع الملف بصيغة xlsx أو csv، وراجع المعاينة: عدد الجاهز، وما يحتاج تصحيحًا مع سببه مثل «الصورة ناقصة».
5. إن كتبت أسماء ملفات للصور، فاختر الصور من جهازك في الخطوة الثالثة.
6. اضغط «إضافة». والصفوف التي تحتاج تصحيحًا لا تُرفع، فصحّحها وارفعها مرة أخرى أو أضفها يدويًا.

والإلزامي: الاسم والقسم والصورة الرئيسية، والحد 300 منتج في الملف.

6. خصم المورد

تستطيع أن تضع خصمًا على أي منتج، فيرى المطعم السعر الأصلي مشطوبًا وشارة نسبة الخصم وتاريخ انتهائه.

1. افتح المنتج من «منتجاتي».
2. في قسم «خصم (اختياري)» اكتب «السعر بعد الخصم».
3. اختر تاريخ الانتهاء إن أردت، أو اتركه فارغًا ليستمر الخصم حتى تحذفه. وتظهر نسبة الخصم تحت الخانة.
4. اضغط «حفظ المنتج». ولإيقاف الخصم اضغط «إلغاء الخصم».

ويظهر للمطاعم في السوق: السعر الجديد، والسعر الأصلي مشطوبًا، وشارة «خصم X%»، و«حتى تاريخ كذا». وينتهي الخصم تلقائيًا في تاريخه.

7. أسعار الكميات

شجّع المطاعم على الطلب بكميات أكبر بسعر أقل للوحدة:

1. افتح المنتج، وانزل إلى «سعر أقل للكميات الأكبر (اختياري)».
2. اضغط «إضافة شريحة»، واكتب «من كمية» و«سعر الوحدة». مثل: من 10 عبوات بـ88 ريالًا.
3. أضف حتى 5 شرائح، وكل شريحة بسعر أقل من التي قبلها.
4. اضغط «حفظ المنتج».

وتظهر الشرائح في صفحة المنتج جدولًا، وتُطبَّق تلقائيًا في الطلب المباشر بحسب الكمية التي يطلبها المطعم.

8. الطلبات المتاحة

هنا تصلك طلبات عروض الأسعار التي ينشرها المطعم ببنود وكميات، ولكل طلب مدة لاستقبال العروض: 24 أو 48 أو 72 ساعة أو أسبوع.

ويصلك الطلب بإحدى طريقتين:

• طلب مفتوح: يصل إلى كل مورد في فئة الطلب يخدم مدينة المطعم ضمن دولتك.
• دعوة خاصة: يدعوك المطعم بالاسم أو من طلبيته في السوق، فيظهر الطلب بعلامة «دعوة خاصة».

ويصلك بريد بكل طلب جديد. والطلب الذي قدّمت عليه عرضًا يخرج من «الطلبات المتاحة» وينتقل إلى «العروض المقدمة».

9. تقديم العرض خطوة بخطوة

1. افتح الطلب، واقرأ تفاصيله: البنود والكميات، والسعر المتوقع إن كتبه المطعم، والدفع المفضل، وملاحظاته.
2. اكتب «سعر الوحدة» و«الكمية المتاحة» لكل بند تستطيع توفيره، واختر «لا أوفّره» لما لا تستطيع.
3. اكتب «مدة التوصيل (أيام)»، واختر «شروط الدفع»: نقدي أو آجل مع عدد أيامه.
4. حدد «العرض صالح حتى»، واكتب «ملاحظة للمطعم»: هل السعر شامل الضريبة والتوصيل، وأي شروط بيع خاصة بك.
5. راجع «إجمالي عرضك»، ثم اضغط «إرسال العرض».
6. يظهر تأكيد: «بعد الإرسال يصبح العرض نهائيًا، ولا يمكن تعديله أو سحبه». راجع ثم أكّد.

العرض نهائي: لا تعديل ولا سحب بعد الإرسال. ويجب أن تسعّر بندًا واحدًا على الأقل، وأن يكون سجلك التجاري مرفوعًا. ويرى المطعم كل العروض بندًا ببند مع مقارنة سعرك بتكلفته الحالية، بينما لا ترى أنت عروض المنافسين.

نصيحة: رد خلال الساعات الأولى. فسرعة ردك تظهر للمطاعم في صفحتك، والمطعم يميل إلى المورد الذي يرد أولًا بعرض واضح.

10. العروض المقدمة

كل عرض قدّمته يظهر هنا بحالته: «بانتظار قرار المطعم»، أو «فزت بـ 2 من 3» مثلًا، أو «لم يُرسَ عليك».

1. اضغط على أي عرض لفتحه.
2. تظهر بنود عرضك وأسعاره، وعلامة «مؤكد» على البنود التي اختارها المطعم، ورقم الطلب.
3. اضغط «طباعة عرض السعر» لتحفظه PDF أو ترسله ورقيًا.

11. الطلبات المؤكدة ومراحل التوريد الأربع

حين يؤكد المطعم عرضك أو يطلب منك مباشرة، يصلك بريد، ويظهر الطلب في «طلبات مؤكدة» برقمه (3 حروف و3 أرقام مثل JWL001)، وعلامة «طلب مباشر» إن كان مباشرًا.

المرحلة	متى تضغطها	ماذا يحدث
طلب جديد	تلقائيًا عند التأكيد	وصلك الطلب. راجع البنود
تأكيد الطلب	حين تبدأ تجهيزه	يعرف المطعم أنك بدأت
تم الشحن	عند خروجه للتوصيل	يعرف المطعم أنه في الطريق
استلمه المطعم	بعد التسليم	يكتمل الطلب، ويُحسب في التسليم في الموعد إن سبق الموعد

1. افتح «طلبات مؤكدة»، وصفِّ بالحالة إن أردت: طلب جديد، مؤكد قيد التجهيز، تم الشحن، استلمه المطعم.
2. اضغط الخطوة التالية حين تحدث فعلًا. يظهر طلب تأكيد، وكل خطوة نهائية لا رجوع فيها، ويراها المطعم فورًا.
3. راقب «موعد التسليم»: يُحسب من وقت تأكيد المطعم وأيام التوصيل في عرضك. وتظهر شارة «سُلّم في الموعد» أو «متأخر» مع المدة.
4. اضغط على عنوان الطلب لتفاصيله: البنود المؤكدة لك وأسعارها، ورسوم التوصيل إن وجدت، والدفع والتوصيل وموعد التسليم.
5. اضغط «طباعة أمر التوريد» لترفقه مع الشحنة.

نصيحة: لا تضغط «استلمه المطعم» قبل التسليم الفعلي، ولا تؤخر الضغط بعده. فالمرحلة الأخيرة تحدد مؤشر «التسليم في الموعد» الذي تراه المطاعم.

12. الطلبات المباشرة والمتكررة وإعادة الطلب

الطلب المباشر

إذا فعّلت «استقبال الطلبات المباشرة»، يستطيع المطعم أن يطلب منتجاتك بأسعار الكتالوج دون طلب عرض سعر. ويُحسب لكل صنف أفضل سعر ينطبق عليه: سعره الخاص إن حددته له، أو سعر الكمية، أو الخصم. ويُطبَّق حدك الأدنى ورسوم التوصيل ومدته بحسب مدينة المطعم.

ويصلك الطلب المباشر طلبًا مؤكدًا فورًا في «طلبات مؤكدة» بعلامة «طلب مباشر»، مع بريد «وصلك طلب مباشر جديد»، ثم تنفّذه بالمراحل الأربع نفسها. وطلب عروض الأسعار باقٍ للمطعم الذي يريد المنافسة.

الطلب المتكرر

يستطيع المطعم أن يجعل طلبه المباشر متكررًا كل أسبوع أو أسبوعين أو شهر. فيُرسل تلقائيًا صباح كل موعد بأسعار يومها، ويصلك طلبًا مؤكدًا مثل أي طلب مباشر. وترى الطلبات المتكررة لكل مطعم في تبويب «الطلبات المتكررة» داخل صفحته في «عملائي»، وعددها في رأس الصفحة.

إعادة الطلب

بعد انتهاء أي طلب، يستطيع المطعم إعادته بضغطة: طلب التسعير يُعاد للموردين بالبنود نفسها، والمباشر يُعاد بأسعار اليوم. فيصلك كأنه طلب جديد.

نصيحة: الطلبات المتكررة دخل ثابت. فإن رأيت مطعمًا يطلب منك الأصناف نفسها كل أسبوع، فاقترح عليه أن يجعل طلبه متكررًا، وأعطه سعرًا خاصًا يشجعه.

13. عملائي وصفحة كل مطعم

«عملائي» يجمع المطاعم التي قدّمت لها عروضًا أو وصلتك منها طلبات، في بطاقات فيها: الطلبات، والمشتريات بالأسعار المؤكدة دون رسوم التوصيل، وآخر تعامل.

1. ابحث عن المطعم، أو رتّب القائمة: آخر تعامل، أو الأعلى مشتريات، أو الأكثر طلبات، أو أبجديًا.
2. اضغط على المطعم لفتح صفحته. في رأسها: منذ متى هو عميلك، وطلباته المؤكدة، ومشترياته، وطلباته المتكررة.
3. «نظرة عامة»: بيانات الفوترة (الاسم والرقم الضريبي والسجل التجاري والعنوان) وفروع التوصيل بالهاتف والموقع. وتظهر بعد أول طلب مؤكد فقط.
4. «الطلبات»: كل طلباته برقمها وتاريخها ونوعها (عرض سعر أو مباشر) وقيمتها وحالتها. والضغط على أي طلب يفتح تفاصيله وطباعته.
5. «الأسعار الخاصة» و«الطلبات المتكررة»: في القسمين التاليين.

14. الأسعار الخاصة لمطعم بعينه

تستطيع أن تعطي مطعمًا سعرًا أقل من الكتالوج على أي منتج، فيُطبَّق تلقائيًا على طلباته المباشرة والمتكررة، ولا يراه غيره.

1. من «عملائي» افتح صفحة المطعم، ثم «الأسعار الخاصة».
2. ابحث عن المنتج أو صفِّ بالقسم. ولعرض ما حددته فقط فعّل «بأسعار خاصة فقط».
3. اكتب السعر في خانة «سعر خاص» بجانب المنتج، واضغط «حفظ».
4. لإلغائه اضغط «إلغاء السعر الخاص»، فيعود سعر الكتالوج.

نصيحة: أعطِ السعر الخاص لمن يطلب بانتظام أو بكميات كبيرة. فهو يكافئ ولاءه دون أن تخفض سعرك لكل السوق.

15. التقارير

في «التقارير» ستة تقارير، ولكل تقرير فترة تختارها: كل الفترات، أو آخر 30 يومًا، أو 90 يومًا، أو هذه السنة. وتصدّره إلى Excel أو تطبعه وتحفظه PDF.

التقرير	ما يعرضه
ملخص الأداء	العروض ونسبة الفوز وقيمة المبيعات حسب القسم والمدينة، مع أهم الملاحظات
سجل العروض	كل عرض قدّمته ونتيجته
الطلبات المؤكدة وحالتها	قيمة كل طلب فزت به وحالة تنفيذه
المطاعم المتعاملة	المطاعم التي أكّدت طلباتها معك وقيمة مشترياتها
قائمة الأسعار	منتجاتك بأسعارها ووحداتها وحالتها، جاهزة للطباعة
الأداء والتقييمات	نسبة ردك وسرعته والتسليم في الموعد وتقييمات المطاعم

والتاريخ في التقارير مقروء مثل «13 نوفمبر 2026 · 12:20 ص»، وفيها عمود رقم الطلب، والضغط على أي صف في تقريري العروض والطلبات يفتح تفاصيله وطباعته.

16. الأداء والتقييمات

أداؤك يُحسب تلقائيًا من تعاملاتك في بدلكس خلال آخر 180 يومًا، ويظهر للمطاعم في صفحتك العامة، وتراه أنت في تقرير «الأداء والتقييمات».

المؤشر	كيف يُحسب
تقييم المطاعم	متوسط النجوم من 5. يقيّم المطعم بعد استلام الطلب أو بعد مرور موعد التسليم، والتقييم نهائي ومجهول
نسبة الرد على الطلبات	الطلبات التي قدّمت عليها عرضًا ÷ الطلبات التي ظهرت لك وانتهت مهلتها، وتظهر بعد 3 طلبات على الأقل
سرعة الرد	متوسط الوقت حتى تقديم العرض
التسليم في الموعد	الطلبات التي وضعت عليها «استلمه المطعم» قبل موعد التسليم
الطلبات المكتملة	عدد الطلبات التي وصلت إلى «استلمه المطعم»

وهكذا يرى المطعم أداءك في صفحتك، ومعه شروط التوصيل والطلب:

التقييمات مجهولة تمامًا: لا يظهر اسم المطعم ولا الطلب، لك ولا لغيرك. يظهر التقييم بالمدينة والشهر فقط، مثل «مطعم في الرياض · نوفمبر 2026». والتقييم نهائي بعد حفظه.

نصائح لرفع مبيعاتك ونسبة ردك وتقييمك

لترفع مبيعاتك

• أكمل ملفك وارفع السجل التجاري، فالملف المكتمل يظهر أولًا ويطمئن المطعم.
• صور واضحة لكل منتج، واسم كامل بالوزن والعبوة كما يبحث المطعم.
• فعّل الطلب المباشر، وضع حدًا أدنى معقولًا وتوصيلًا مجانيًا أو رخيصًا في مدينتك.
• ضع أسعار كميات على المنتجات التي تُطلب بكثرة، وخصمًا محدد المدة على ما تريد تحريكه.
• أعطِ عملاءك المنتظمين أسعارًا خاصة، واقترح عليهم الطلب المتكرر.
• تابع «الأعلى مشاهدة» و«ملخص الأداء» كل أسبوع، وعدّل ما لا يبيع.

لترفع نسبة ردك وسرعته

• ادخل البوابة يوميًا، وراقب البريد ومجلد الرسائل غير المرغوبة.
• رد على كل طلب في فئاتك ومدنك، ولو ببند واحد واختر «لا أوفّره» لبقية البنود.
• اجعل فئاتك ومدنك مطابقة لما تورّده فعلًا، حتى لا تصلك طلبات لا ترد عليها فتنخفض نسبتك.

لترفع تقييمك

• سلّم في الموعد، وحدّث مراحل التوريد في وقتها.
• طابق ما تسلّمه ما عرضته تمامًا، وأبلغ المطعم كتابيًا قبل أي تأخير أو بديل.
• أرفق «أمر التوريد» المطبوع والفاتورة مع كل شحنة.

كيف تحفظ مستحقاتك؟

لأن بدلكس لا تتسلم المبالغ ولا تضمن السداد، فحماية مستحقاتك تبدأ منك. وهذه قواعد شروط الموردين:

1. اتفق كتابيًا قبل التوريد على السعر والكمية وموعد التسليم ومكانه وطريقة الدفع وموعده. وأمر التوريد المطبوع من البوابة يوثّق البنود والأسعار.
2. الحساب البنكي باسم منشأتك فقط: يُحظر طلب أي مبلغ إلى حساب شخصي أو باسم مختلف.
3. سلّم بفاتورة ضريبية نظامية وسند تسليم يوقّعه مستلم مفوّض من المطعم.
4. الآجل قرارك وعلى مسؤوليتك: ولا تبع آجلًا لمطعم جديد دون أمر شراء موقّع أو ضمان مناسب.

أدوات سعودية خارج المنصة

• السند لأمر الإلكتروني: عبر منصة «نافذ» التابعة لوزارة العدل، يصادق عليه الطرفان ويرتبط بمحاكم التنفيذ.
• التقارير الائتمانية للمنشآت: من «سمة» وفق شروطها، قبل منح أي آجل كبير.

التسليم والشحن في السعودية

التوصيل مسؤوليتك: تحدد مدته في عرضك أو في إعدادات التوصيل، وموعد التسليم يُحسب منها. وتشترط الهيئة العامة للنقل بطاقة تشغيل سارية لمركبات نقل البضائع، ووثيقة نقل إلكترونية للمرخصين في نقل البضائع على الطرق.

وبحسب تعميم الهيئة العامة للغذاء والدواء بشأن اشتراطات نقل المنتجات الغذائية:

نوع المنتج	الحد الأعلى للحرارة أثناء النقل
المبردة	4 درجات مئوية
المجمدة	18 درجة مئوية تحت الصفر
غير المبردة وغير المجمدة	25 درجة مئوية

وأن تكون وسيلة النقل مرخصة ومخصصة لنقل الأغذية ومكتوبًا عليها ذلك مع اسم المنشأة، وأن يتم التحميل والتفريغ بسرعة بعيدًا عن الشمس، وألا تُستخدم للتخزين.

الجودة والشكاوى والمحظورات

• طابق ما تسلّمه ما عرضته: الصنف والمواصفات والكمية والجودة والصلاحية.
• للمطعم رفض البضاعة التالفة أو المختلفة أو منتهية الصلاحية، وعليك الاستبدال أو رد القيمة وتكاليف الإرجاع.
• لا بديل لمنتج دون إفصاح صريح وموافقة المطعم المكتوبة قبل التسليم.
• الشكوى تُحال إليك، وعليك معالجتها خلال 3 أيام عمل، وإلا قد تُخفى منتجاتك أو يتوقف وصول الطلبات مؤقتًا.
• يُحظر التلاعب بالعروض أو التواطؤ على الأسعار أو العروض الصورية، والتلاعب بالتقييمات، واستخدام بيانات المطاعم لغير التعامل مع صاحب الطلب.

الرسوم والإيقاف وحذف الحساب

• الرسوم: مجاني حاليًا، وأي رسوم يُبلَّغ بها المورد قبل 30 يومًا على الأقل.
• الإيقاف: عند بيانات غير صحيحة، أو طلب الدفع إلى حساب غير حساب المنشأة، أو تكرار عدم التوريد أو الشكاوى الموثّقة.
• حذف الحساب: من البوابة، ويُحذف نهائيًا بعد 14 يومًا، ويبقى التزامك بما أُكّد قبل الحذف.
• المراسلات: البريد المسجّل والإشعارات داخل البوابة وسيلة إبلاغ معتمدة، فتابعها.

أسئلة الموردين الشائعة

لماذا زر «إرسال العرض» معطّل عندي؟

غالبًا لأنك لم ترفع السجل التجاري بعد. فتقديم عروض الأسعار مشروط برفعه، وتظهر لك رسالة «ارفع السجل التجاري في «ملفي» أولًا، ثم قدّم عرضك». ارفعه من «ملف المنشأة» ← «مستندات المنشأة»، ثم ارجع إلى الطلب. وقد يتعطل الزر أيضًا إذا انتهت مدة الطلب أو لم تسعّر أي بند.

هل يعرف المورد من قيّمه؟

لا. التقييمات مجهولة تمامًا: لا يظهر اسم المطعم ولا الطلب، لك ولا لأي أحد. يظهر التقييم بالمدينة والشهر فقط، مثل «مطعم في الرياض · نوفمبر 2026».

كيف أحدد سعرًا لمطعم بعينه؟

من «عملائي» افتح صفحة المطعم، ثم تبويب «الأسعار الخاصة»، واكتب السعر بجانب المنتج واضغط «حفظ». يُطبَّق تلقائيًا على طلباته المباشرة والمتكررة بدل سعر الكتالوج، ولا يراه غيره.

ماذا يحدث إن تأخرت في التسليم؟

يظهر على الطلب «متأخر» مع المدة، وينخفض مؤشر «التسليم في الموعد» في صفحتك العامة. وتعطي شروط الموردين المطعم الحق في إلغاء البند المتأخر دون عذر مقبول، وتكرار التأخر قد يخفض ظهور منتجاتك. فأبلغ المطعم كتابيًا قبل الموعد إن توقعت تأخيرًا.

هل أستطيع تعديل عرضي أو سحبه بعد إرساله؟

لا. العرض نهائي بمجرد إرساله، ويظهر لك تأكيد قبل الإرسال بأنه لا يمكن تعديله أو سحبه. فراجع الأسعار والكميات والشروط جيدًا قبل الضغط على «إرسال العرض».

هل يصلني تنبيه عند وصول طلب جديد؟

نعم، يصلك بريد على البريد المسجّل عند وصول طلب عروض أسعار جديد في فئاتك ومدنك أو دعوة خاصة، وعند تأكيد المطعم لعرضك، وعند وصول طلب مباشر. ومع ذلك ادخل البوابة يوميًا، فالبريد قد يتأخر أو يذهب إلى الرسائل غير المرغوبة.

ما الفرق بين طلب عرض السعر والطلب المباشر؟

في طلب عرض السعر يتنافس الموردون ويختار المطعم. أما الطلب المباشر فيطلب فيه المطعم منتجاتك بأسعار الكتالوج، فيصلك طلبًا مؤكدًا فورًا دون منافسة. ولا يصلك الطلب المباشر إلا إذا فعّلت «استقبال الطلبات المباشرة».

هل أستطيع وضع رسوم توصيل مختلفة لكل مدينة؟

نعم. في «ملف المنشأة» ← «التوصيل والطلب المباشر» تضع القيمة العامة، ثم «استثناءات لمدن بعينها» برسوم ومدة وحد أدنى مختلف لكل مدينة. والخانة الفارغة تأخذ القيمة العامة.

كيف تُحسب مشاهدات المنتج؟

هي عدد مرات فتح صفحة المنتج في السوق. لا تُحتسب زياراتك أنت، وزيارات الزائر نفسه تُحسب مرة واحدة كل 30 دقيقة.

كيف تعمل الطلبات المتكررة؟

يجعل المطعم طلبه المباشر متكررًا كل أسبوع أو أسبوعين أو شهر، فيُرسل تلقائيًا صباح كل موعد بأسعار يومها، ويصلك طلبًا مؤكدًا مثل أي طلب مباشر. وترى طلبات كل مطعم المتكررة في تبويب «الطلبات المتكررة» داخل صفحته في «عملائي».

هل ينتهي الخصم تلقائيًا؟

نعم، إذا حددت تاريخ انتهاء يعود السعر الأصلي تلقائيًا بعده. وإن تركت التاريخ فارغًا يبقى الخصم حتى تلغيه بنفسك.

هل يمكن حذف تقييم سلبي؟

التقييم نهائي بعد حفظه، ولا يعدّله المطعم ولا المورد. والطريقة الوحيدة لتحسين متوسطك هي خدمة أفضل في الطلبات القادمة.

هل تتسلم بدلكس المبالغ أو تضمن السداد؟

لا. بدلكس منصة تقنية وليست طرفًا في البيع، ولا تتسلم المبالغ ولا تضمن سداد المطعم. والاتفاق على الدفع وتحصيله بينك وبين المطعم مباشرة.

هل التسجيل مجاني؟

نعم، الاشتراك وعرض المنتجات وتقديم العروض مجاني حاليًا، وأي رسوم مستقبلية يُبلَّغ بها المورد قبل 30 يومًا على الأقل.

ابدأ الآن

سجّل منشأتك، وارفع السجل التجاري، وأضف منتجاتك بصورها وأسعارها، وفعّل الطلب المباشر بشروط توصيل واضحة، ثم رد على طلبات المطاعم في فئاتك ومدنك. واقرأ شروط الموردين كاملة قبل أول توريد. سجّل كمورد في بدلكس الآن.

النشرة البريدية

اشترك الآن ليصلك كل جديد في عالم المطاعم

مقالات عملية عن إدارة المطاعم وتكاليفها وتسويقها، تصلك على بريدك فور نشرها. الاشتراك مجاني.

اشترك الآن

أوافق على استقبال مقالات بدلكس على بريدي، ويمكنني إلغاء الاشتراك في أي وقت. سياسة الخصوصية